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Especialista en Habilidades Sociales y Técnicas de Resolución de Conflictos en Mediación

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El precio original era: 227,98 €.El precio actual es: 119,99 €.

Modalidad: Online
Duración: 200 Horas
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Objetivos

Por medio de la mediacion y resolucion de conflictos se pone en marcha un proceso voluntario, flexible y participativo por medio del cual dos partes enfrentadas recurren de forma voluntaria a una tercera persona imparcial, la figura del mediador, con la finalidad de llegar a un acuerdo satisfactorio para ambas, que ponga fin al conflicto. Por medio del presente curso en mediacion y resolucion de conflictos se pretende ofrecer al alumnado la formación necesaria para especializarse en este ámbito laboral.

Contenidos

UNIDAD 1. QUÉ SON LAS HABILIDADES SOCIALES: DEFINICIÓN
Habilidades sociales y de comunicación
¿Cuáles son las habilidades sociales y de comunicación?
Cómo se desarrollan las habilidades sociales
UNIDAD 2. HABILIDADES SOCIALES BÁSICAS
La asertividad
  • Estilo asertivo
  • Estilo pasivo
  • Estilo agresivo
Autoestima
  • Formación de la autoestima
Autocontrol emocional
Resiliencia: aprendiendo a superar los problemas
Escucha activa
La inteligencia emocional
  • Clasificación de las emociones
  • ¿Qué no es inteligencia emocional?
  • Habilidades de la IE
  • Aptitudes de la IE
Resolución de conflictos
UNIDAD 3. CÓMO AUMENTAR LAS HABILIDADES SOCIALES
Entrenamiento en asertividad
Técnicas para mejorar la autoestima
  • Fomento de autoestima en infantil
  • Juegos para aumentar la autoestima infantil
Técnicas para el control de emociones negativas
  • Estrategias cognitivo conductuales para fomentar la resiliencia
  • Estrategias racionales: reestructuración cognitiva
  • Estrategias para afrontar el estrés
  • Estrategias para la solución de problemas
Técnicas para potenciar la Inteligencia Emocional
Técnicas de resolución de conflictos: la negociación y la mediación
  • Negociación
  • Mediación
UNIDAD 4. TALLER DE HABILIDADES SOCIALES
Enseñanza en habilidades sociales
Entrenamiento en HHSS
  • Modelado
  • Instrucción verbal y práctica dirigida
  • Feedback o retroalimentación
  • Otras técnicas utilizadas
Entrenamiento en HHSS en menores con discapacidad
  • Pictogramas
  • Guiones sociales
Programas de entrenamiento y enseñanza de habilidades sociales
UNIDAD 5. MEDIACIÓN COMO MÉTODO DE GESTIÓN Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Aproximación al concepto de mediación
Principios informadores de la mediación
Ventajas de la mediación
La mediación en diferentes ámbitos: familia, social/laboral, penal, civil y mercantil
Mediación por medios electrónicos
Mediación transfronteriza
Otros medios alternativos extrajudiciales de resolución de conflictos: arbitraje y conciliación
UNIDAD 6. MARCO NORMATIVO DE LA MEDIACIÓN
Normativa Europea
Normativa Estatal
Normativa autonómica
UNIDAD 7. EL PROCESO DE MEDIACIÓN
Ubicación institucional de la mediación: mediación intrajudicial y mediación extrajudicial
Inicio de la mediación
Voluntariedad de la mediación
Obligación de mediar derivada de la voluntad de las partes
Sesiones de mediación
Acuerdo de mediación, procedimiento y resolución del conflicto
UNIDAD 8. LAS CLÁUSULAS DE MEDIACIÓN
Las Cláusulas de Mediación
Eficacia de las cláusulas de mediación
Cláusula de mediación: derecho a la tutela judicial efectiva e impedimento al acceso a los Tribunales
Cláusulas tipo
Ventajas de la mediación frente al proceso judicial
UNIDAD 9. EL ACUERDO DE MEDIACIÓN
Introducción
Eficacia jurídica del Acuerdo de Mediación
Impugnación del Acuerdo de Mediación
Ejecución del acuerdo de mediación
UNIDAD 10. GESTIÓN DE CONFLICTOS
Conceptualización del conflicto
Orígenes y causas de los conflictos
Tipos de conflictos
Elementos del conflicto
Importancia del conflicto
La conflictología
Prevención de los conflictos
UNIDAD 11. AFRONTAMIENTO DE LOS CONFLICTOS
Qué es un problema, qué es un conflicto
Conflictos de necesidades e intereses en la tarea
Los conflictos como oportunidad o como riesgo
Cómo y porque aparecen los conflictos
Ganadores o perdedores
UNIDAD 12. METODOLOGÍA DE RESOLUCIÓN: LA NEGOCIACIÓN
Concepto de negociación
Estilos de negociación
Los caminos de la negociación
Fases de la negociación
Estrategias de negociación
Tácticas de negociación
Cuestiones prácticas

El precio original era: 227,98 €.El precio actual es: 119,99 €.

Modalidad: Online
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Diploma acreditativo
Accesible desde tu móvil

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Preguntas frecuentes

¿Cuándo comenzaré el curso?

Una vez realizada la compra recibirás un email con la validación de tu matrícula en el curso elegido. A continuación, en un plazo máximo de dos días hábiles recibirás otro email con los datos de acceso al campus para iniciar el curso.

¿En cuánto tiempo debo finalizar el curso?

El plazo para realizar el curso depende de su duración en horas, siendo calculado a razón de 1 hora por día de lunes a viernes.

Si finalizas antes del plazo establecido puedes solicitar la emisión de tu diploma/certificado enviando un mensaje directamente desde el campus.

¿Cómo puedo ver mi progreso en el curso?

Puedes visualizar tu progreso en tiempo real directamente en el campus. Así pues, podrás saber el porcentaje de contenidos visualizados y de actividades realizadas a medida que desarrollas la formación.

¿Qué ventajas tiene elegir el acompañamiento de un/a tutor/a?

El docente/tutor dinamizará la formación, resolverá todas tus dudas y velará por el aprovechamiento de los contenidos didácticos mediante tutorías personalizadas.

Si elijo el acompañamiento de un/a tutor/a ¿Cómo puedo contactar con él/ella?

En caso de contratar tutorías dispondrá del correo electrónico del tutor especificado en la plataforma y, además. podrá contactarle directamente a través de la mensajería del campus.

¿Cómo obtengo mi diploma?

Una vez finalices la formación podrás obtener tu diploma/certificado si cumples con los siguientes requisitos mínimos:

  • Acceder al 75% del temario de forma progresiva dentro del período de formación.
  • Obtener una calificación final mínima de 5 puntos en las diferentes actividades y/o evaluaciones.

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