Comunicación Efectiva y trabajo en equipo
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Objetivos
- Aplicar habilidades personales y sociales en procesos de gestión de recursos humanos.
- Aplicar las técnicas y habilidades del liderazgo para favorecer la integración y la eficiencia del trabajo en equipo e impedir la aparición de conflictos.
Contenidos
Habilidades innatas.
Conductas aprendidas.
Habilidades sociales de especial interés en el ámbito laboral:
Iniciativa.
Comunicación.
Empatía.
Capacidad de trabajo en equipo.
Flexibilidad.
Asertividad.
Otras habilidades.
Comunicación formal.
Comunicación informal.
Función estratégica de la comunicación:
Transmisora de la cultura empresarial.
Fuente de motivación del personal.
Facilitadora del trabajo en equipo y la resolución de conflictos.
Tipos de comunicación existentes:
Por la forma de comunicación
Por el tiempo en que transcurren.
Por el ámbito en que se desarrollan.
Por el tipo de individuos al que se dirige.
Por quién dirige la comunicación.
Por el tipo de mensaje que comunica.
Habilidades personales y sociales.
Valores.
Funciones esenciales del líder:
Estratégicas.
Organizativas.
Operativas.
Técnicas.
Representativas.
Mediadoras.
Otras.
Funciones complementarias del líder:
Símbolo.
Sustituto.
Ideólogo.
Concepto de trabajo en equipo. Diferencias:
Definición de trabajo en equipo.
Definición de equipo de trabajo.
Ventajas del trabajo en equipo:
Suma e intercambio de conocimientos.
Cooperación y colaboración en la tarea.
Sinergia para la consecución de objetivos y metas.
Técnicas y habilidades personales y sociales necesarias para el trabajo en equipo:
Liderazgo.
Comunicación.
Coordinación.
Colaboración.
Otras técnicas.
Teorías de contenido: Maslow, Mc. Gregor, Herzberg, Aldefer, Mc. Clelland, otros autores.
Teorías de proceso: Vroom, Adams, Skinner.
Tipos de motivación y estándares de eficacia:
Individual.
Colectiva.
Económica.
No dineraria.
Comunicación efectiva.
Orientación a la tolerancia.
Manejo de las emociones.
Cooperación y colaboración.
Otras técnicas.
No se reconoce la necesidad de cambio.
Miedo a lo desconocido.
Recelo sobre los fines que persigue el cambio.
Temor a los problemas técnicos y organizacionales que plantea.
Dudas sobre la propia capacidad de adaptación.
Sentimiento de pérdida de poder, individual y/o grupal.
Otros inconvenientes.
Habilidades personales y sociales necesarias para la motivación al cambio:
Liderazgo.
Comunicación e información efectiva.
Actitud positiva, destacar los beneficios del cambio.
Metas y objetivos claros y posibles.
Coordinación y control de objetivos.
Retroalimentación (Feedback) puntual de la consecución de objetivos y metas.
Otras habilidades.
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Preguntas frecuentes
¿Cuándo comenzaré el curso?
Una vez realizada la compra recibirás un email con la validación de tu matrícula en el curso elegido. A continuación, en un plazo máximo de dos días hábiles recibirás otro email con los datos de acceso al campus para iniciar el curso.
¿En cuánto tiempo debo finalizar el curso?
El plazo para realizar el curso depende de su duración en horas, siendo calculado a razón de 1 hora por día de lunes a viernes.
Si finalizas antes del plazo establecido puedes solicitar la emisión de tu diploma/certificado enviando un mensaje directamente desde el campus.
¿Cómo puedo ver mi progreso en el curso?
Puedes visualizar tu progreso en tiempo real directamente en el campus. Así pues, podrás saber el porcentaje de contenidos visualizados y de actividades realizadas a medida que desarrollas la formación.
¿Qué ventajas tiene elegir el acompañamiento de un/a tutor/a?
El docente/tutor dinamizará la formación, resolverá todas tus dudas y velará por el aprovechamiento de los contenidos didácticos mediante tutorías personalizadas.
Si elijo el acompañamiento de un/a tutor/a ¿Cómo puedo contactar con él/ella?
En caso de contratar tutorías dispondrá del correo electrónico del tutor especificado en la plataforma y, además. podrá contactarle directamente a través de la mensajería del campus.
¿Cómo obtengo mi diploma?
Una vez finalices la formación podrás obtener tu diploma/certificado si cumples con los siguientes requisitos mínimos:
- Acceder al 75% del temario de forma progresiva dentro del período de formación.
- Obtener una calificación final mínima de 5 puntos en las diferentes actividades y/o evaluaciones.
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