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Aplicación de Técnicas de Venta

SKU: 1505063ID Categoría:

El precio original era: 39,95 €.El precio actual es: 19,95 €.

Modalidad: Online
Duración: 15 Horas
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Objetivos

Objetivo general:
Capacitar al alumnado para la aplicación de técnicas de venta durante la presentación y demostración del producto mediante el uso de técnicas de comunicación y aptitudes que faciliten la persuasión y la compra y la refutación de objeciones. 
Objetivos específicos:
  • Conocer la diferenciación entre productos y servicios.
  • Aprender diferentes tipos de presentación de productos/servicios ante pequeños y grandes números de  interlocutores..
  • Identificar los tipos y formas de argumentos y objeciones que se pueden presentar durante la presentación comercial.
  • Reconocer las diferentes técnicas de refutación de objeciones y de persuasión a la compra.
  • Promover la fidelización de clientes mediante el uso de ventas cruzadas.
  • Adiestrar en el uso de técnicas de comunicación aplicadas a la venta y en el desarrollo de actitudes de comunicación efectiva.
  • Identificar las barreras y dificultades de la comunicación presencial y de la no presencial para el uso de técnicas de comunicación adecuadas a cada situación.
  • Facilitar los conocimientos y herramientas necesarias para utilizar cartas y documentación comercial escrita. 

Contenidos

1. Presentación y demostración del producto/servicio
Concepto
Tipos de presentación de productos
Diferencias entre productos y servicios
2. Demostraciones ante un gran número de clientes
Diferencias entre presentaciones a un pequeño y gran número de interlocutores
Criterios a considerar en el diseño de las presentaciones
Aplicaciones de presentación
3. Argumentación comercial
Tipos y formas de argumentos
Tipos y forma de objeciones
4. Técnicas para la refutación de objeciones
5. Técnicas de persuasión a la compra
6. Ventas cruzadas
Ventas adicionales
Ventas sustitutivas
7. Técnicas de comunicación aplicadas a la venta
Aptitudes del comunicador efectivo: asertividad. persuasión. empatía e inteligencia emocional
Barreras y dificultades de la comunicación comercial presencial
La comunicación no verbal: la transmisión de información a través del comportamiento y el cuerpo
Técnicas para la comunicación no verbal a través del cuerpo: manos. mirada. posición. espacio entre interlocutores u otros
8. Técnicas de comunicación no presenciales
Recursos y medios de comunicación no presencial
Barreras en la comunicación no presencial
Técnicas de comunicación no presencial: La sonrisa telefónica
La comunicación comercial escrita: Cartas y documentación comercial escrita

El precio original era: 39,95 €.El precio actual es: 19,95 €.

Modalidad: Online
Duración: 15 Horas
Aprende a tu ritmo
Contenido actualizado
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Diploma acreditativo
Accesible desde tu móvil

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Preguntas frecuentes

¿Cuándo comenzaré el curso?

Una vez realizada la compra recibirás un email con la validación de tu matrícula en el curso elegido. A continuación, en un plazo máximo de dos días hábiles recibirás otro email con los datos de acceso al campus para iniciar el curso.

¿En cuánto tiempo debo finalizar el curso?

El plazo para realizar el curso depende de su duración en horas, siendo calculado a razón de 1 hora por día de lunes a viernes.

Si finalizas antes del plazo establecido puedes solicitar la emisión de tu diploma/certificado enviando un mensaje directamente desde el campus.

¿Cómo puedo ver mi progreso en el curso?

Puedes visualizar tu progreso en tiempo real directamente en el campus. Así pues, podrás saber el porcentaje de contenidos visualizados y de actividades realizadas a medida que desarrollas la formación.

¿Qué ventajas tiene elegir el acompañamiento de un/a tutor/a?

El docente/tutor dinamizará la formación, resolverá todas tus dudas y velará por el aprovechamiento de los contenidos didácticos mediante tutorías personalizadas.

Si elijo el acompañamiento de un/a tutor/a ¿Cómo puedo contactar con él/ella?

En caso de contratar tutorías dispondrá del correo electrónico del tutor especificado en la plataforma y, además. podrá contactarle directamente a través de la mensajería del campus.

¿Cómo obtengo mi diploma?

Una vez finalices la formación podrás obtener tu diploma/certificado si cumples con los siguientes requisitos mínimos:

  • Acceder al 75% del temario de forma progresiva dentro del período de formación.
  • Obtener una calificación final mínima de 5 puntos en las diferentes actividades y/o evaluaciones.

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